Häufig gestellte Fragen
Welche Produkte bietet Ihr Unternehmen an?
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Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren VISA, MasterCard, American Express, Discover und PayPal. Bitte beachten Sie, dass die verfügbaren Zahlungsmethoden je nach Region variieren können. Wir akzeptieren keine Nachnahme.
Bieten Sie Nachnahme an?
Derzeit bieten wir bei Online-Käufen keine Zahlung per Nachnahme an.
Rückgaben
Wie sind die Rückgabebedingungen?
Wir bieten kostenlose Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an. Bitte verpacken Sie die Artikel vor der Rücksendung in der Originalverpackung. Das Produkt muss ungetragen und ungewaschen sein, mit Etikett versehen sein und einen Kaufbeleg enthalten. Alle Produkte werden nach Erhalt geprüft.
Wie kann ich eine bereits aufgegebene Bestellung ändern?
Um Ihre Bestellung zu ändern, kontaktieren Sie am besten unseren Support oder rufen Sie uns während unserer Geschäftszeiten an. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Sie müssen dann eine neue Bestellung aufgeben.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, wird umgehend eine Rückerstattung veranlasst. Bei allen gängigen Kreditkartenanbietern dauert es in der Regel 5-7 Werktage, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto eingeht.
Versand
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet, sofern Sie keinen Expressversand gewählt haben. Sie können Ihren Bestellstatus auf einer Tracking-Seite verfolgen und sich auf der Kurier-Website für Benachrichtigungen anmelden.
Was mache ich, wenn ich meine Bestellung nie erhalten habe?
Die Sendungsverfolgung liefert Ihnen aktuelle Informationen zu Ihrem Paket. Sollte es hängen bleiben oder nie zugestellt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Wir helfen Ihnen gerne bei den nächsten Schritten.
Was mache ich, wenn ich eine fehlerhafte Bestellung erhalten habe?
Die Wahrscheinlichkeit, einen defekten Artikel zu erhalten, ist sehr gering, kann aber vorkommen. Bitte fotografieren Sie ein Produkt, das den Defekt deutlich zeigt, und kontaktieren Sie unseren Support, um zu prüfen, ob ein Umtausch möglich ist.