Garantie de retour gratuit
Free & Easy Returns
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📦 Assistance commande et expédition
Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour consulter son statut.
Délai de livraison : Les commandes sont généralement traitées sous 3 à 5 jours ouvrés. Le délai de livraison dépend de votre localisation et du mode de livraison choisi.
Commandes manquantes ou retardées : si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
🛠️ Support produit et technique
Manuels et guides : Les manuels d'utilisation et les fiches techniques sont disponibles en téléchargement sur chaque page produit.
Problèmes techniques : si vous rencontrez des problèmes avec un produit, contactez-nous avec votre numéro de commande, le nom du produit et les détails du problème.
Garantie : La plupart des produits sont garantis 12 mois. Nous proposons un remplacement ou une réparation selon le problème.
🔄 Retours et remboursements
Politique de retour : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception (des conditions s'appliquent).
Articles endommagés ou défectueux : signalez-les dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos. Nous vous apporterons une solution rapidement.
Remboursements : Traités une fois le produit retourné reçu et inspecté.
🧾 Assistance OEM et commandes groupées
Intéressé par une personnalisation OEM ou des commandes en grandes quantités ? Veuillez nous envoyer un e-mail directement avec vos besoins et notre équipe commerciale vous contactera sous 24 heures.
📞 Contactez-nous
Courriel : support@hammer-tech.com
Téléphone : +86-XXX-XXXX-XXXX (pour les demandes commerciales)
Formulaire de contact : [Cliquez ici] pour soumettre un ticket d'assistance
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (GMT+8)
Nous nous efforçons de répondre à toutes vos demandes dans les 24 heures (jours ouvrés). Votre satisfaction est notre priorité absolue.
